Retour

Vous souhaitez retourner un produit parce qu’il a été commandé en trop grande quantité ou par erreur, ou parce que vous avez reçu le mauvais produit ou un produit endommagé ?

1. Consultez les conditions de retour
2. Rendez-vous sur votre portail clients
3. Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un retour et suivez les étapes (vous trouverez vos commandes actuelles en bas de votre tableau de bord ou par le biais de « Mes commandes »)
4. Vous pouvez cliquer sur la petite icône de retour qui se trouve à droite de votre commande, jusqu’à 14 jours après réception

Vous avez une différence de couleur ou un panneau solaire défectueux ?
Si vous avez constaté une différence de couleur sur des panneaux pendant ou après l’installation, veuillez contacter Natec par le biais du formulaire prévu à cet effet. Nous évaluerons le défaut ou la différence de couleur et nous prendrons contact avec vous.